CRM Einfach Gedacht – Der SAP CRM Blog

Hier bloggen die SAP CRM Experten der Camelot ITLab.

Wie Sie mit der SAP Hybris Service Cloud Ihren Kundenservice verbessern

Kennen Sie das? Ein Kunde ruft bei Ihnen an und hat ein Problem mit einem Produkt, das er bei Ihnen gekauft hat. Sie möchten dieses Problem natürlich so schnell und gut wie möglich lösen. Oft ist es allerdings sehr schwierig den richtigen Kontakt oder die zugehörigen Produkte und Ersatzteile zu finden. Die Lösung: SAP Hybris […]

SAP C/4HANA – Was Sie über die neue CRM-Suite von SAP wissen sollten

Wir fassen in diesem Blogpost zusammen, was Sie über die neue CRM-Suite der SAP wissen sollten.

Datenschutz mit SAP Hybris Cloud for Customer

Wie SAP C4C Sie bei der Einhaltung der neuen europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) unterstützt Datenschutz – aktuell weltweit stärker thematisiert als je zuvor. Die seit Ende Mai 2018 in Kraft getretenen, verschärften Regelungen im europäischen Datenschutzrecht bringen für Unternehmen weitreichende Folgen mit sich. Wo man sich bisher in einer „Grauzone“ wähnte, müssen nun schnellstmöglich durchgängige Prozesse […]

Erfolgversprechendes Zielgruppen-Mashup in SAP Hybris Cloud for Customer

Die Segmentierung Ihres Marktes in verschiedene Zielgruppen ermöglicht eine relevante Ansprache Ihrer Kontakte und minimiert Streuverluste. Erfahren Sie in diesem Blogpost, wie Sie Ihre Zielgruppen mit Hilfe unseres Enhancements einfacher und besser segmentieren können und so optimale Ergebnisse für Ihre Marketingmaßnahmen erzielen. Die Standardfunktionen aus dem SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) ermöglichen eine Selektion […]

SAP Hybris Cloud for Customer – Mai 2018 Pre-Release Informationen

Im Mai 2018 steht das nächste Release (1805) für SAP Hybris Cloud for Customer zur Verfügung. Hier die wichtigsten Informationen zur Timeline und neuen Funktionen: Um Sie bestmöglich auf die Anforderungen der neuen Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) vorzubereiten, bietet das neue Release diverse Neuigkeiten in diesem Bereich. Neben zahlreichen Verbesserungen und neuen Funktionen in der […]

“Alexa, starte SAP Cloud for Customer …”

Sprachassistenten wie Alexa oder Siri sind bereits im Alltag angekommen. Durch eine einfache und intuitive Interaktion mit natürlicher Sprache dienen sie als eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Nicht nur als Bestandteil unserer Smartphones, sondern auch als sprachfähige Geräte wie die Lautsprecher Amazon Echo oder Google Home erobern sie derzeit unsere Wohnzimmer. Doch wie sieht es in der Arbeitswelt aus?

SAP Hybris Marketing – das digitale Nervenzentrum Ihres Marketings

Lesen Sie in diesem Blogpost, wie planbares Echtzeitmarketing mit kontextbezogenen Inhalten mit SAP Hybris Marketing funktioniert.

SAP Hybris Cloud for Customer – Februar 2018 Release

Der Februar ist da und somit ist es wieder Zeit für ein neues Release von SAP Hybris Cloud for Customer (C4C). Schauen Sie doch mal rein. Es gibt wieder viele tolle neue Funktionen und einige echte Verbesserungen bereits bestehender Funktionalitäten.

SAP JAM trifft auf SAP Hybris Cloud for Customer – die perfekte Kollaboration in Projekten

Im Rahmen dieses Blogposts zeige und erläutere ich Ihnen, welche Vorteile die Integration von SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) und SAP Jam mit sich bringt.

Durchblick im Begriffsdschungel – CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management

Viele Unternehmen, die sich mit dem Thema „SAP CRM“ befassen, verlieren schnell den Überblick über das mannigfaltige SAP Angebotsportfolio. So fällt es häufig schwer, die für das eigene Haus geeignetste Lösung herauszufinden. Begriffe wie CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management werden in unterschiedlichen Kontexten oftmals synonym verwendet, was letztlich zu Missverständnissen führt.

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