Einträge von Patrick Lotter

Durchblick im Begriffsdschungel – CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management

Viele Unternehmen, die sich mit dem Thema „SAP CRM“ befassen, verlieren schnell den Überblick über das mannigfaltige SAP Angebotsportfolio. So fällt es häufig schwer, die für das eigene Haus geeignetste Lösung herauszufinden. Begriffe wie CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management werden in unterschiedlichen Kontexten oftmals synonym verwendet, was letztlich zu Missverständnissen führt.