Wie Sie mit der SAP Hybris Service Cloud Ihren Kundenservice verbessern

Kennen Sie das? Ein Kunde ruft bei Ihnen an und hat ein Problem mit einem Produkt, das er bei Ihnen gekauft hat. Sie möchten dieses Problem natürlich so schnell und gut wie möglich lösen. Oft ist es allerdings sehr schwierig den richtigen Kontakt oder die zugehörigen Produkte und Ersatzteile zu finden. Die Lösung: SAP Hybris […]

SAP C/4HANA – Was Sie über die neue CRM-Suite von SAP wissen sollten

Wir fassen in diesem Blogpost zusammen, was Sie über die neue CRM-Suite der SAP wissen sollten.

Datenschutz mit SAP Hybris Cloud for Customer

Wie SAP C4C Sie bei der Einhaltung der neuen europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) unterstützt Datenschutz – aktuell weltweit stärker thematisiert als je zuvor. Die seit Ende Mai 2018 in Kraft getretenen, verschärften Regelungen im europäischen Datenschutzrecht bringen für Unternehmen weitreichende Folgen mit sich. Wo man sich bisher in einer „Grauzone“ wähnte, müssen nun schnellstmöglich durchgängige Prozesse […]

Durchblick im Begriffsdschungel – CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management

Viele Unternehmen, die sich mit dem Thema „SAP CRM“ befassen, verlieren schnell den Überblick über das mannigfaltige SAP Angebotsportfolio. So fällt es häufig schwer, die für das eigene Haus geeignetste Lösung herauszufinden. Begriffe wie CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management werden in unterschiedlichen Kontexten oftmals synonym verwendet, was letztlich zu Missverständnissen führt.

SAP Cloud Platform Portal – Self-Service Support Site

Im ersten Teil dieses zweiteiligen Beitrags habe ich Ihnen vorgestellt, wie Sie Portale mit SAP Cloud Platform Portal erfolgreich in Ihr CRM integrieren können. In Teil 2 zeige ich Ihnen nun, wie Sie diese Technologie nutzen können, um sich einfach und schnell ein Serviceportal für Ihre Kunden aufzubauen. Vielleicht haben Sie auch schon mal folgende […]

Wie Sie Portale mit SAP HANA Cloud Platform, Portalservice erfolgreich in Ihr CRM integrieren

Kennen Sie das, Sie würden gerne direkter mit Ihren Geschäftspartnern in Kontakt treten um Leads und Opportunities zu teilen oder ein Service- und Schulungsportal zu etablieren. Das Ganze natürlich integriert mit Ihrer CRM Anwendung und einem zeitgemäßen Design? Nebenbei darf es nicht viel kosten und muss möglichst schnell umgesetzt werden? Genau mit diesen Schwierigkeiten werden […]

SAP Hybris Cloud for Customer – November 2016 Release

Es ist November und damit wieder Zeit für ein neues Release der SAP für SAP Hybris Cloud for Customer (C4C). Die meisten von Ihnen werden wahrscheinlich schon das Upgrade auf ihrem Testsystem zur Verfügung gestellt bekommen und fleißig getestet haben.

Immer einen Schritt voraus mit SAP Hybris Cloud for Customer

Es wird immer schwieriger sich von der Konkurrenz abzusetzen. Nur wer die Bedürfnisse seiner Kunden kennt, kann sich einen Wettbewerbsvorsprung sichern. Mit SAP Hybris Cloud for Customer, einer cloud-basierten CRM-Lösung, können Sie alle relevanten Kennzahlen jederzeit abrufen und verfügen so über die notwendigen Kenntnisse Ihrer Zielgruppe.