“Alexa, starte SAP Cloud for Customer …”

Sprachassistenten wie Alexa oder Siri sind bereits im Alltag angekommen. Durch eine einfache und intuitive Interaktion mit natürlicher Sprache dienen sie als eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Nicht nur als Bestandteil unserer Smartphones, sondern auch als sprachfähige Geräte wie die Lautsprecher Amazon Echo oder Google Home erobern sie derzeit unsere Wohnzimmer. Doch wie sieht es in der Arbeitswelt aus?

Durchblick im Begriffsdschungel – CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management

Viele Unternehmen, die sich mit dem Thema „SAP CRM“ befassen, verlieren schnell den Überblick über das mannigfaltige SAP Angebotsportfolio. So fällt es häufig schwer, die für das eigene Haus geeignetste Lösung herauszufinden. Begriffe wie CRM, CEC, C4C, Hybris oder Customer Management werden in unterschiedlichen Kontexten oftmals synonym verwendet, was letztlich zu Missverständnissen führt.

Messealltag digital – Leaderfassung leicht gemacht mit SAP Hybris C4C

Sie kennen das bestimmt – ein bis zwei Mal im Jahr ist Messezeit. Sie packen Ihren Koffer, bekommen die Messeutensilien ausgehändigt, haben Ihre Kunden eingeladen und begeben sich zum Messestand. Hier liegen die wohlbekannten Messebögen aus, auf denen Sie Ihre Notizen vermerken und Visitenkarten anheften können. Finden Sie das zeitgemäß und wollen Sie wirklich so Ihr Unternehmen nach außen präsentieren?

Wie Sie Portale mit SAP HANA Cloud Platform, Portalservice erfolgreich in Ihr CRM integrieren

Kennen Sie das, Sie würden gerne direkter mit Ihren Geschäftspartnern in Kontakt treten um Leads und Opportunities zu teilen oder ein Service- und Schulungsportal zu etablieren. Das Ganze natürlich integriert mit Ihrer CRM Anwendung und einem zeitgemäßen Design? Nebenbei darf es nicht viel kosten und muss möglichst schnell umgesetzt werden? Genau mit diesen Schwierigkeiten werden […]

Wie Sie den Lead Score im SAP Hybris Cloud for Customer optimal für qualifizierte Leadverfolgung einsetzen

Sie haben Ihr SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) mit allen verfügbaren Kontakt- und Kundendaten, wie beispielsweise Adressen, Telefonnummern, E-Mail angereichert, Ihre Kunden klassifiziert und somit eine perfekte Ausgangsbasis geschaffen. Doch was nützt es Ihnen, wenn Sie nicht mitbekommen, wie der Ansprechpartner Ihnen gegenüber eingestellt ist?

Mit SAP Hybris Cloud for Customer Kampagnen zu langfristigen Kundenbeziehungen

Innerhalb des SAP Hybris Cloud for Customer bieten Kampagnen Ihnen die Möglichkeit, einen breiten Emp­fängerkreis über Neuigkeiten wie beispielsweise neue Produkte oder spezielle Aktionen zu informie­ren. Sie investieren dadurch in eine erhöhte Kundenbindung und verbessern die Beziehung zu Ihren Kunden.

SAP Hybris Cloud for Customer – November 2016 Release

Es ist November und damit wieder Zeit für ein neues Release der SAP für SAP Hybris Cloud for Customer (C4C). Die meisten von Ihnen werden wahrscheinlich schon das Upgrade auf ihrem Testsystem zur Verfügung gestellt bekommen und fleißig getestet haben.

Groupware-Integration mit Microsoft Outlook leicht gemacht

Im letzten Beitrag habe ich Ihnen die Vorteile einer Groupware-Integration mit einem CRM-System beschrieben. Im Folgenden zeige ich Ihnen alles, was die standardmäßig verfügbare Groupware-Integration von SAP Hybris Cloud for Customer Ihnen bietet – von der einfachen Integration bis hin zur Suche von CRM Daten aus Microsoft Outlook.

Vertriebsmanager heute – mehr Management, mehr Kommunikation

Immer besser informierte Kunden und eine Vielzahl neuer Kommunikationswege stellen Verkäufer heute vor neue Herausforderungen und verlangen nach einem neuen Typus von Vertriebsmanagern.

Die perfekte XING und LinkedIn Integration für Ihr SAP Hybris Cloud for Customer

Schon seit Beginn der Existenz von Businessnetzwerken stellen sich Vertriebsmitarbeiter die Frage, wie man die Menge an nützlichen und informativen Daten zur Vereinfachung der eigenen Arbeitsprozesse nutzen kann. Mit dem SAP Hybris Cloud for Customer ist eine neue Cloud CRM Technologie von SAP entstanden, die eine Integration erlaubt, wie Sie einfacher kaum geht.