Die perfekte XING und LinkedIn Integration für Ihr SAP Hybris Cloud for Customer

2 Lösungen, die Ihnen Arbeit, Probleme und bis zu 30 Minuten pro Tag einsparen können

Man holding smartphone with technology application icons comming outSchon seit Beginn der Existenz von Businessnetzwerken stellen sich Vertriebsmitarbeiter die Frage, wie man die Menge an nützlichen und informativen Daten zur Vereinfachung der eigenen Arbeitsprozesse nutzen kann. Mit dem SAP Hybris Cloud for Customer ist eine neue Cloud CRM Technologie von SAP entstanden, die eine Integration erlaubt, wie Sie einfacher kaum geht. Wie das möglich ist, erkläre ich Ihnen an folgendem Beispiel:

Vergeuden Sie nicht Ihre Zeit mit Kundenpflege im CRM – seien Sie stattdessen länger beim Kunden

Jeder „Vertriebler“ kennt das. Sie knüpfen interessante Kontakte auf einer Messe Ihres Interessengebietes. Auf dem Heimweg studieren Sie deren Profile auf den Social Media Plattformen XING & LinkedIn und können dank der Informationsfülle genau abschätzen, mit wem Sie ein Geschäftsverhältnis aufbauen könnten. Bereits im Kopf schmieden Sie Pläne, wie Sie Ihre Produkte dem Kunden am besten präsentieren würden. Wäre jedoch nur eines nicht da: das lästige Eintragen der Kundendaten in das CRM Tool.

Machen Sie sich in Zukunft Platz für Ihre kreativen Arbeiten! Unsere beiden Lösungen greifen genau da ein, wo repetitive Abläufe entstehen, welche mit großem Zeitaufwand verbunden sind. Eine dieser Lösungen ist die Browsererweiterung „XINGforC4C“.

Die Browsererweiterung  „XINGforC4C“ – Wie funktioniert das?

 Die Browsererweiterung ist perfekt in die XING Seite integriert und fügt sich so mit ihren Funktionen optimal an die Navigation an.socialmedia1

Kurz und knapp – Sie können direkt auf der XING-Oberfläche mit nur einem Klick…

…neue Kontakte im CRM anlegen.
…bereits bestehende CRM Kontakte mit Ihren XING-Kontakten verknüpfen.
…bei verknüpften Kontakten in das CRM System abspringen.

Einfach auf die gewünschte Schaltfläche drücken und die Funktion wird ausgeführt. Neben der einfachen und intuitiven Bedienung profitieren Sie von weiteren Vorteilen:

  • Vermeidung von Dubletten im System
  • Deutliche schnellere und damit bereitwilligere Anlage von Kontakten
  • Reduzierung von Fehlern bei der Eingabe von Daten
  • Direkte Sichtbarkeit im XING, ob Ihre Organisation bereits im Kontakt mit dem Ansprechpartner stand
  • Minimierung von Systembrüchen – CRM everywhere!

Nun haben wir aus Sicht des Nutzers XING/ LinkedIn mit dem C4C verknüpft. Was fehlt, ist eine Verbindung des C4C mit den Businessnetzwerken XING und LinkedIn. Das versucht das SAP Hybris Cloud for Customer anhand von Mashups. Ob und wie das funktioniert, wird in folgendem Kapitel gezeigt.

XING/ LinkedIn Profil des Kunden direkt im C4C via Mashup anzeigen

Wäre es nicht passend direkt das Social Media Profil auf der Ansprechpartnerseite im SAP Hybris Cloud for Customer anzuzeigen und somit stets bestens informiert zu sein? Das alles können die von Haus aus implementierbaren Mashups im C4C.

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Fazit: Eine optimale Kombination zweier intelligenter Softwarelösungen, die perfekt zusammen passen. Werden Sie heute noch Social CRM Networker und profitieren Sie von den Vorteilen beider Systeme!

Wenn Sie mehr über Social Media Integration mit SAP Hybris C4C erfahren möchten, nutzen Sie gerne die Kommentarfunktion unter dem Artikel oder kontaktieren Sie uns per Mail.

written by
Robin Heckmann
As a CRM consultant, Robin Heckmann is dedicated to integrating social business networks with CRM software systems. He is constantly developing new and innovative enhancement to SAP Hybris Cloud for Customer. He has an unbiased view of the world of CRM and a keen eye for interesting and relevant topics related to SAP Hybris for Customer and will write about them on our blog.

Dieser Post ist außerdem verfügbar in: Englisch

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